FRAGEN & ANTWORTEN

Vor der Buchung

Wann sollte ich bei Märchenkinder® buchen?
Wann möchte ich feiern?
Wo möchte ich feiern?
Kindergeburtstag: Wen möchte ich als Gast einladen?
Ich habe einen Charakter ausgewählt: Kann ich den Darsteller/die Darstellerin dafür aussuchen?

Buchungsprozess

Wie buche ich bei Märchenkinder®?
Wie schnell können Sie meine Buchung bestätigen?
Ich habe die Zahlung geleistet. Was nun?

Vor der Veranstaltung

Was kann ich vorbereiten?

Während der Veranstaltung

Muss ich die ganze Zeit dabei sein?
Dürfen Bildaufnahmen gemacht werden?

Nach der Veranstaltung

Darf ich meine selbst geschossenen Fotos veröffentlichen?
Was ist nach der Veranstaltung noch zu beachten?

Das Wichtigste zum Schluss

Die Party kann nicht stattfinden. Was tun?
Sind die Charaktere lizensiert?
Bietet Märchenkinder® auch andere Charaktere und Mottogeburtstage an?


Vor der Buchung

Wann sollte ich bei Märchenkinder® buchen?

  • Bei Kinderbetreuungen auf Hochzeiten & Firmenveranstaltungen: mindestens 2 Monate.
  • Bei Prinzessinnenpartys & Superheldenpartys: mindestens 6 – 8 Wochen.
  • Für die Einschulung 2018 nehmen wir bereits jetzt Reservierungen an!
  • Kurzfristige Termine können Sie telefonisch oder per WhatsApp erfragen: von montags bis freitags von 9:30 Uhr bis 14:30 Uhr unter 0176 97657288.

Wann möchte ich feiern?

  • Sie können uns täglich von Montag bis Sonntag, auch an Feiertagen*, von morgens bis abends buchen. Wir freuen uns, einen Teil des Kindergeburtstages bzw. der Kinderparty und damit auch ein Stück Kindheit begleiten zu dürfen!

    *Hinweis: Betriebsferien zwischen Heiligabend und Neujahr!

Wo möchte ich feiern?

  • In welcher Stadt feiern Sie? Wir sind deutschlandweit tätig und benötigen diese Angabe dringend, um den nächsten Standort für Sie zu bestimmen. Ob wir auch in Ihrer Nähe sind, sehen Sie hier.
  • Ob Sie zuhause im Wohnzimmer oder im Garten feiern, oder lieber eine externe Räumlichkeit wie das Vereinshaus des Kleingartenvereins oder einen Indoorspielplatz bevorzugen, das ist ganz Ihnen und Ihrem Kind überlassen. Wir kommen dort hin, wo Sie mit uns feiern möchten! Beachten Sie: Sollten Sie eine Outdoor-Location wählen, planen Sie bitte für unvorhergesehene Wetterverhältnisse oder anderen höheren Gewalten einen Plan B (indoor) ein. Unsere Mitarbeiter, Kostüme und Materialien sind vor Regen, Gewitter, Matsch u. Ä. zu schützen. Können Sie dies nicht einplanen, liegt das Risiko ganz bei Ihnen. Kurzfristige Absagen aufgrund dessen müssen Sie hinnehmen.

Kindergeburtstag: Wen kann ich als Gast einladen?

  • Gastkinder: Bis zu 10 Kinder inklusive Geburtstagskind sind pro Geburtstagspaket inkludiert. Je weiterem Kind fallen 10,00 Euro an. Bitte geben Sie die Anzahl bei Ihrer Buchung an.
  • Großeltern, Tanten, Onkel, ältere Geschwister, Kleinkinder unter 3 Jahren: Alle, die nicht an unseren Aktivitäten teilnehmen, zählen nicht zur Anzahl der Maximalgäste. Wir freuen uns über ein großes Publikum, halten Sie dieses aber bitte im Hintergrund.
  • Eine Prinzessin oder gleich mehrere Prinzessinnen? In jedem Geburtstagspaket ist eine Prinzessin nach Wahl inklusive. Jede weitere Prinzessin kostet 70,00 Euro bis zu 60 Minuten bzw. 85,00 Euro bis zu 120 Minuten. Schneemann Olli (nur im Raum Hamburg!) kostet zusätzlich 100,00 Euro bis max. 60 Minuten. 

Ich habe einen Charakter ausgewählt: Kann ich den Darsteller / die Darstellerin dafür aussuchen?

  • Auf unserer Internetseite sowie unseren Online-Profilen bei Facebook und Instagram sind diverse Darsteller abgebildet, die für uns tätig sind. Bei jeder Buchung achten wir auf den Wohnort und die Verfügbarkeit der Darsteller.

Buchungsprozess

Wie buche ich bei Märchenkinder®?

  • Unseren zauberhaften Kundenservice erreichen Sie
    montags bis freitags von 9:30 Uhr bis 14:30 Uhr telefonisch oder per WhatsApp: 0176 97657288 oder
    rund um die Uhr über unser Kontaktformular oder per Mail: hallo@märchenkinder.de.

Wie schnell können Sie meine Buchung bestätigen?

  • Sofern uns alle Daten vorliegen, und wir den Wunschtermin frei haben, senden wir Ihnen die Auftragsbestätigung und Rechnung innerhalb von 48 Stunden per E-Mail zu. 

Ich habe die Zahlung geleistet. Was nun?

  • Sie erhalten auf Anfrage gerne eine Zahlungsbestätigung. Wir reservieren Ihren Termin fest, und erscheinen wie gebucht am Wunschtag zur Wunschzeit.

Vor der Veranstaltung

Was kann ich vorbereiten?

  • Kindergeburtstag oder private Kinderveranstaltung: Wir bringen alles mit, was wir benötigen. Bitte stellen Sie ausreichend Platz zum Bewegen sicher. Versammeln Sie die Kinder kurz vor Ankunft der Darsteller, damit das Programm gleich beginnen kann.
  • Kinderbetreuung: Bitte sorgen Sie in Absprache mit der Location dafür, dass wir einen kindergerechten Raum zur Verfügung gestellt bekommen. Spitze oder gefährliche Gegenstände o. Ä. sollten entfernt werden. Tische mit Bänken oder Stühlen müssen vom Veranstalter gestellt werden.
  • Es sollen ausreichend Getränke – und ab einem Einsatz von 4 Stunden Kinderunterhaltung auch Speisen – für die Kinderbetreuer zur Verfügung stehen.

Während der Veranstaltung

Muss ich die ganze Zeit dabei sein?

  • Alle Erwachsenen sind willkommen, den Kindern bei ihren Aktivitäten zuzuschauen. Wenn Sie mögen, können Sie sich währenddessen aber auch in Ruhe mit den Eltern der Gastkinder unterhalten, oder es sich für die Zeit einfach mal gut gehen lassen und genießen, dass wir für die Kinder da sind. Dies gilt nicht für Messen und Kongresse, bei denen Sie die Kinder zur Kinderbetreuung geben.

Dürfen Bildaufnahmen gemacht werden?

  • Gerne können Sie dieses einmalige Ereignis mit Ihrer Kamera festhalten. Achten Sie nur darauf, dass unsere Darsteller in ihrem Ablauf nicht gestört werden. Bei den Prinzessinnen- und Superheldenpartys wird zum Ende hin eine Fotozeit eingeplant.

Nach der Veranstaltung

Darf ich meine selbst geschossenen Fotos veröffentlichen?

Was muss ich noch beachten?

  • Schicken Sie uns Fotos zu. Wir freuen uns, die Veranstaltung aus Ihren Augen erleben zu können. Beachten Sie, dass Sie mit der Einsendung der Fotos Ihre Erlaubnis zur Veröffentlichung auf unseren Online-Plattformen geben.
  • Bewerten Sie unseren Service und unseren Auftritt:
  • Vereinbaren Sie einen Termin für die nächste Veranstaltung.
  • Empfehlen Sie uns an Verwandte, Freunde, Kollegen und Bekannte weiter!

Das Wichtigste zum Schluss

Die Party kann nicht stattfinden. Was tun?

  • Müssen Sie aus einem wichtigen Grund den gewünschten Termin für den Kindergeburtstag oder die Kinderbetreuung absagen? Es gibt zwei Möglichkeiten:
    • Sie verschieben den Termin in Absprache mit uns. 1x kostenfrei.
    • Sie stornieren die Buchung. 
  • Bei kurzfristigen Absagen und Stornierungen unter 14 Tagen behalten wir uns vor, bis zu 100 % des Gesamtbetrages einzubehalten. Denn: Für Ihren Termin haben wir andere Anfragen abgelehnt.

Sind die Charaktere lizensiert?

  • Unsere Darsteller sind Kinderanimateure, die eine Kinderunterhaltung auf Prinzessinnen- und Superhelden-Partys basierend auf Volksmärchen, u. a. der Gebrüder Grimm und Hans Christian Andersen, anbieten. Wir bieten keine Bühnenshow, keine Theateraufführung und keine Konzerte an. Unsere Kostüme sind nicht mit national und international bekannten Unternehmen und Franchisepartnern in Verbindung zu bringen. 

Bietet Märchenkinder® auch andere Charaktere und Mottogeburtstage an?

  • Unser Angebot an Prinzessinnen und Superhelden ist noch nicht vollständig. Vermissen Sie einen Charakter auf unserer Internetseite, so fragen Sie gerne nach. Eventuell ist die gewünschte Figur bereits im Märchenland angekommen, hat es aber noch nicht auf die Internetplattformen geschafft.
  • Im Winter bieten wir auch Weihnachtsmänner, Engel und Elfen an.
  • Clowns und Zauberer bieten wir nicht an.